Quando o gráfico subiu repentinamente, tentei fechar algumas delas para proteger minha conta, mas as ordens não foram executadas. Sem saber se o problema era com minha conexão de internet ou com o sistema da Corretora, entrei em contato com o suporte da markets4you para obter assistência. O agente de suporte verificou e me informou que todas as minhas ordens haviam sido fechadas. Fiquei chocado, pois eu só pretendia fechar uma parte delas. No entanto, quando verifiquei minha conta, todas as ordens ainda estavam abertas. Não importava quantas vezes eu ligasse, a equipe de suporte insistia repetidamente que as ordens haviam sido totalmente fechadas. Naquele momento, o preço estava em 5.400. À medida que o mercado continuou a subir para 5.600, minha conta acabou sendo liquidada. Entrei em contato com o suporte novamente e falei com uma agente. Ela reconheceu que houve um problema no sistema e me aconselhou a enviar uma reclamação de compensação. Após a alta do preço, o mercado mais tarde recuou significativamente. Se eu tivesse conseguido fechar minhas posições a tempo, minha conta não teria sido liquidada — eu poderia até ter garantido um lucro. Enviei minha reclamação em 29 de janeiro de 2026. Até hoje, 24 de fevereiro de 2026, quase um mês se passou. Acompanhei por e-mail várias vezes, mas não houve progresso. Parece que a Corretora está deliberadamente atrasando, sem um Linha do tempo claro para resolver o problema ou reembolsar meus fundos.