Na quinta-feira passada, dia 2 de abril. Antes da abertura do mercado, eu tinha 0,3 lotes de venda de prata e 0,3 lotes de compra de prata, a conta estava em um estado de posição bloqueada. Em teoria, quando a posição está bloqueada, NÃO OCUPA MARGEM!!! E como estava bloqueada, não deveria ser afetada pelas flutuações do mercado!!! No entanto, a AXI, sem o meu consentimento, fechou as posições individualmente em preços muito ruins, 0,3 lotes de compra de prata e 0,3 lotes de venda de prata, nenhuma operação foi lucrativa, todas deram prejuízo!!! Fechar a conta de um cliente sem o seu consentimento é ilegal!!! Antes da abertura, minha conta estava em estado de posição bloqueada, com um saldo livremente utilizável de US$ 1.200. Após a abertura, devido a uma série de operações de fechamento feitas pela AXI sem o meu consentimento, o meu saldo tornou-se negativo de US$ 200!!! Fiquei furioso na hora e reclamei com o suporte da AXI exigindo que me compensassem. Então o suporte me respondeu dizendo que foi devido à volatilidade do mercado que causou mudanças na margem, levando à liquidação. Fiquei ainda mais irritado, e disse: Axi, não venha sempre usar esse conceito de "margem insuficiente para liquidação forçada" para distorcer a situação!!! Você acha que as pessoas na Terra não estudaram matemática?! Primeiro, posição bloqueada não ocupa margem, mesmo que use um pouco, é muito, muito pouco; Segundo, se a posição está bloqueada, como a margem ainda pode ser afetada pela volatilidade do mercado?! ; A margem ocupada não chega a cem dólares, e no estado de posição bloqueada é impossível que a margem seja afetada pelo mercado! Naquele momento, o valor que eu podia usar livremente era de mil e duzentos dólares, como é que poderia chegar ao ponto de ter posições liquidadas à força?! É como se você fosse ao banco fazer um depósito de US$ 1.200, e o banco cobrasse uma taxa de US$ 1.400, isso não é absurdo? Isso é razoável e legal? Eu sei que a AXI às vezes tem um slippage exagerado, mas por mais exagerado que seja, não é possível, no meu caso de posição já bloqueada, com margem ocupada inferior a US$ 100, e com saldo disponível de US$ 1.200, que as posições sejam liquidadas à força uma a uma, em condições ruins, com prejuízo! E sem o consentimento do cliente, em pontos ruins!!! Eu solicito compensação.