Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Os preços do ouro na plataforma e os preços de mercado estão sofrendo grandes deslizamentos!
Objeto de mediação 
MiTRADE
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$300(USD)
Tempo de mediação
42Dia17Horas
Progresso da mediação
Taiwan 2024-10-20
Resolvido 
Mike Lee
Mike LeeAustrália 2024-09-20
Resposta MiTRADE
Nós verificamos o histórico de negociação desse usuário. As principais perdas ocorreram em 23 de agosto devido a flutuações significativas nos preços do ouro naquela noite. Analisamos as ordens liquidadas do usuário e as comparamos com as cotações de mercado de concorrentes naquele dia, e não encontramos discrepâncias significativas que indicassem deslizamento levando a perdas. Durante esse período, nossas cotações foram contínuas. A ordem de venda do usuário foi liquidada antes que o mercado atingisse seu preço mais alto. Ao analisar o gráfico horário das 22h do dia 23 às 2h do dia 24, houve flutuações substanciais nos preços do ouro. O usuário não definiu um stop-loss; eles apenas definiram um take-profit.
Resposta
Taiwan 2024-09-07
Materiais adicionais Mike Lee
Mike LeeEm 23 de agosto, o deslizamento foi anormal, o que fez com que minha posição fosse fechada à força! Estou solicitando uma compensação de 3.000 USD, que é o valor correto da minha perda.
Materiais adicionais
Hong Kong 2024-09-09
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-09-09
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Taiwan 2024-09-07
Iniciar mediação Mike Lee 
Mike LeeDescrição igual à acima!
Levou ao fechamento forçado da posição, resultando em perdas de $3.7万♈
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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