В прошлый четверг, 2 апреля. До открытия рынка у меня были 0.3 лота на продажу серебра и 0.3 лота на покупку серебра, на счете было состояние хеджирования (замка). По логике, при хеджировании маржа не должна использоваться!!! И при хеджировании я не должен подвергаться влиянию рыночных колебаний!!! Однако AXI, без моего согласия, закрыла каждую позицию по отдельности по очень плохим ценам — 0.3 лота на покупку серебра и 0.3 лота на продажу серебра — ни одна сделка не была прибыльной, все оказались убыточными!!! Незаконно закрывать счета клиентов без их согласия!!! До открытия рынка мой счет находился в состоянии хеджирования, свободно доступный баланс составлял 1200 долларов США, а после открытия рынка из-за серии несанкционированных AXI операций по закрытию позиций мой баланс стал -200 долларов!!! Я сразу же разозлился и пожаловался в службу поддержки AXI, потребовав компенсации. Затем служба поддержки ответила мне, что маржинальное требование изменилось из-за рыночных колебаний, что привело к маржин-коллу (стоп-ауту). Это меня разозлило еще больше. Я сказал: «Axi, не подменяй понятия, постоянно твердя о "недостатке маржи и принудительном закрытии"!!! Ты думаешь, люди на Земле не изучали математику?! Во-первых, хеджирование не использует маржу, или использует ее очень-очень мало; во-вторых, если позиция заблокирована, как маржа может подвергаться влиянию рыночных колебаний?! ; Используемая маржа составляла менее ста долларов, и при состоянии хеджирования маржа не может подвергаться рыночному влиянию! У меня было 1200 долларов свободно доступных средств, как это могло дойти до принудительного закрытия?! Это все равно что прийти в банк, чтобы положить на депозит 1200 долларов, а банк возьмет с тебя комиссию в 1400 долларов. Разве это не абсурдно? Это законно и разумно? Я знаю, что у AXI иногда проскальзывание (слиппедж) бывает огромным, но даже самое большое проскальзывание не могло привести к тому, что при уже заблокированной позиции, с используемой маржой менее 100 долларов и свободно доступным балансом в 1200 долларов, каждая позиция была бы принудительно закрыта по отдельности по плохим, убыточным ценам! Да еще и без разрешения клиента, по плохим ценам!! Я требую компенсации.