香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金, член №114）и его эксклюзивный глобальный агент по золотым продуктам PPLI, аномальное расширение спреда в 8 раз, принудительная ликвидация запертых позиций с нарушением правил, отказ от предоставления доказательств и уклонение от компенсации. Участники: 香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金, бывший член №114金银业贸易场）, глобальный агент: PPL International（PPLI） Хронология событий Я зарегистрировал и открыл торговый счет на этой платформе через материкового агента для реальной торговли XAUUSD. 2026‑08‑12 20:30, на счете были полностью заперты длинные и короткие позиции (хеджирование). Согласно торговым правилам и отраслевой практике, запертые позиции должны хеджировать риск и не должны вызывать принудительную ликвидацию. Однако мгновенный спред платформы резко вырос с обычных 0,4 доллара до 3,41 доллара, увеличившись в 8 раз. Этот аномальный спред напрямую вызвал принудительную ликвидацию системы, что привело к фактическому убытку в размере 3810,8 долларов. Действия платформы После инцидента я дважды отправлял официальные апелляции агенту PPLI, и платформа предоставила два официальных ответа (2026‑08‑19, 2026‑08‑24). 1. Намеренно избегала ключевого факта мгновенного спреда в 3,41 доллара, обобщенно ссылаясь на «экстремальные рыночные условия», перекладывая все убытки на инвестора. 2. Я потребовал предоставить котировки LP (провайдера ликвидности) за период инцидента и подтверждающие документы по сделкам, но платформа отказалась, сославшись на «коммерческую тайну». 3. Без моего согласования и согласия платформа самовольно зачислила на мой торговый счет компенсацию в размере 159,2 доллара и в одностороннем порядке объявила спор урегулированным. Я никогда не принимал эту компенсацию, и эти средства не означают урегулирования. 4. Отказалась отвечать, почему запертые позиции были принудительно ликвидированы, не предоставила решения по убыткам, пассивно и жестко отказалась от ответственности. Предполагаемые проблемы платформы 1. Дефект механизма котировок: мгновенный аномальный спред значительно превышает разумные рыночные колебания, перекладывая риск платформы на трейдера. 2. Запертые позиции были незаконно принудительно ликвидированы, что нарушает торговый механизм. 3. Асимметрия торговой информации: на экране отображается только цена Bid, огромный спред Ask не фиксируется на свечном графике, инвестор не может предвидеть риск. 4. Злоупотребление стандартными оговорками об освобождении от ответственности, неограниченное освобождение от собственной ответственности. 5. Нарушение процедуры обработки жалоб: самовольная выплата без согласия для закрытия дела. Мои требования 1. Платформа должна предоставить полный журнал котировок за 20:30 12 августа, подтверждающие документы по сделкам с ликвидностью и системный журнал принудительной ликвидации. 2. Полная компенсация убытка в размере 3810,8 долларов, вызванного этой аномальной принудительной ликвидацией, а также проценты за использование средств. 3. Прошу платформу обнародовать этот спор, урегулировать разногласия между сторонами и защитить законные права и интересы инвесторов из материкового Китая.