Sorun ilgili prosedürlere göre ele alınmıştır. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen yardım için resmi müşteri hizmetlerine veya FOREX.com hesap yöneticisine ulaşın.

1. Platform daha önce hiç takılmamıştı, ancak Temmuz 2022'den beri (Jiasheng Çin desteğine yükseltildikten sonra) platform takılı kaldı. Müşteri hizmetlerine danışın ve hatta müşteri hizmetleri, işlem sisteminin sorunsuz ve takılmadığından emin olmak için hesaba para yatırmasını istedi. Kasıtlı olarak kulis tarafından yapıldığından şüpheleniliyor. 2. Başabaş değerini düzenli olarak ayarladıktan sonra, sistem pozisyonu kapattığında bir kayıp olur. Müşteri hizmetleri, sorunun e-postaya gönderilmesini ister. Gönderdikten sonra mektup yok. Bir cevap istedim ve cevabın nedeni çok zor ve tatmin edici değildi. 3. Temmuz ayında hesabımı kontrol ettiğimde param olduğu belliydi ama hesap tutarı 0 gösteriyordu. 4. 2 Eylül'de tüm siparişlerim kilitliydi ve kar al veya zararı durdur yoktu ama sistem benim için pozisyonu otomatik olarak kapattı ve kayıp ağır oldu. Müşteri hizmetleriyle uzun süre görüştüm ve cevap vermedim ve son cevap her zaman üzgünüm dedi ama sorunu çözmedi.