XM MT4/MT5 hesap numaranız: 251020933. Şikayetinizle ilgili olarak, ilgili birime hızlı bir şekilde bildirdik ve doğrulama için rapor ettik. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki gibi yanıt veriyoruz: İlk olarak, XM piyasa emri modeliyle çalışır ve tüm müşteri emirleri piyasa fiyatlarıyla gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda, GBPNZDm# emtiası için birden fazla satış emriniz olduğunu gördük. Satış emirleri satış fiyatında açılır ve alış fiyatında kapanırken, mum grafiği satış fiyatını gösterir. Bu nedenle, stop-loss (alış fiyatı) emrinizin gerçekleşme fiyatını belirlemek için gerçek zamanlı spread eklenmelidir. Emirlerinizin tümü 18 Ocak saat 15:30'da platform zamanında kapatıldı. Stop-loss fiyatı ve kapanış fiyatı tam olarak tutarlı değildir. Birkaç önemli veri duyurusunun açıklanması sırasında stop-loss emrinin tetiklendiği ve ayrıca ABD piyasasının yoğun açılış saatlerinde, emtia fiyatlarının çok aktif olduğu bir zamanda olduğu doğrulandı. GBPNZDm# emtiası da etkilendi ve önemli bir piyasa oynaklığına neden oldu. Piyasa fiyatları nokta nokta dalgalanmaz; piyasa fiyatı belirlediğiniz stop-loss fiyatına ulaştığında, tetikleme komutu emri durdurmak için gerçekleştirilir. Ancak, belirlediğiniz fiyat piyasa tekliflerinde mevcut değilse, sistem emrinizi bir sonraki mevcut fiyatta gerçekleştirir. Bu, hızlı piyasa dalgalanmalarının fiyatta hızlı artışlar veya düşüşlere neden olması nedeniyle, emrinizin gerçekleşme fiyatı ile talebiniz arasında farklılık olabileceği anlamına gelir. Önemli piyasa oynaklığı durumunda, spread genişlemesi olabilir, ancak genişlemenin derecesi piyasa koşulları tarafından belirlenir ve hiçbir birey tarafından kontrol edilemez. XM'e olan anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz! Herhangi bir sorunuz varsa, resmi XM web sitesini ziyaret etmek için https://www.xmcnasia.com/cn/ adresine gidip sağ alt köşedeki yeşil soru işaretine tıklayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. XM, Pazartesi'den Cuma'ya kadar 24 saat çevrimiçi müşteri desteği sağlamaktadır ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Teşekkür ederiz.

18 Ocak saat 21:30'da XM platformunda GBP/NZD ultra düşük spread hesabında 300 slippage yaşandı ve stop loss noktamı vurarak 2.000 Amerikan doları kaybetmeme neden oldu! Ardından sorunu bildirdim ve platform müşteri hizmetleri veri slippage olduğunu belirtti! Ben 2.07861 stop loss belirledim, platformun stop loss ise 2.078900 ve 2.078915 idi. Saat 21:30'da XM platformundaki ultra düşük spread hesabının K-line'ı 2.07678 kadar yükseldi. Orijinal spread'in 60 pip'ten fazla olduğu bir durumda slippage 317 pip oldu! Birkaç yıldır para kaybediyorum ve sermayemi henüz geri kazanamadım, bu yüzden bu bir dolandırıcılık. Eğer platform sorunu çözmezse XM'i kullanmayacağım. Herkes dikkatli olsun! XM platformunun slippage'ına karşı direnin!