İlgili departman zaten bir açıklama ve çözüm içeren bir e-posta gönderdi. Daha fazla sorunuz varsa, lütfen hesap yöneticinize başvurun veya bize e-posta gönderin.

Platform, veri sağlayıcısından alıntıların farklı olduğunu iddia ediyor ve Bitcoin fiyatının 58.250'nin üzerine çıktığını belirtiyor, ancak bu seviyeye ulaşmadı. 58.250'nin üzerindeki alıntıyı kendiniz belirlediniz. Objektif gerçek, Bitcoin'in bu fiyatın üzerine çıkmadığıdır. Bu seviyenin üzerinde fiyat belirlemeniz makul mü? Yanlış fiyatlandırma konusunda veri sağlayıcınızla bu konuyu ele almanız ve değiştirilemeyen bir durumu kabul etmemi beklemeniz yerine, sadece kayıplara neden olan haksız fiyat artışınızı kontrol etmelisiniz ve ardından benim sonraki karlarımı etkilemelisiniz. Lütfen veri sağlayıcınızın sağladığı fiyatların doğru ve makul olup olmadığını kontrol edin. Dün beri size mesajlar gönderdim ancak herhangi bir yanıt veya çözüm almadım. Eylemsizliğiniz ve yanıtınız anlaşılması zor. Veri sağlayıcıyla iletişim kurma zorluklarıyla karşılaştığınızı anlıyorum, ancak herhangi bir gerekçe olmaksızın durdurulduğum hislerimi anlayabilir misiniz?

8 Temmuz 2024 tarihinde Bitcoin için üç kısa emir verdim ve stop loss fiyatı 58250 idi. Hiçbir neden olmadan durduruldu, ancak fiyat bu seviyeye ulaşmadı. Büyük platformları, Jin10 ve Wall Street web sitelerini kontrol ettim ve fiyat 58250'ye ulaşmadı. Peki, emrim nasıl stop loss'u tetikledi? İlk olarak, bana yaklaşık 270+ kaybettirdi ve sonraki piyasa da bana yaklaşık 200+ kaybettirdi. Sorunu müşteri hizmetlerine bildirdim ve müşteri hizmetleri, buna rağmen müşteri memnuniyeti için 50 tazminat vermeye istekli olduklarını belirtti. "Buna rağmen" ne anlama geliyor? Arka planda bir sorun varsa zararı ben mi çekmeliyim? Bu platformda 5.800'den fazla kaybettim ve sizin 50'nizle ilgileniyorum? Platformunuzun neden hiçbir nedenle stop loss'u tetiklediğine dair kanıt istedim, ancak kaybımı kabul etmem için çeşitli nedenler sundunuz. Neden Bitcoin'in 58250'yi aşmadığını kontrol etmiyorsunuz, bu objektif bir gerçek. Neden emrimi kırmadıysa neden durdurdunuz?