ہم تصدیق کرتے ہیں کہ صارف نے جس مسئلے کی اطلاع دی ہے وہ عام Slippage ہے، اور کسٹمر سروس نے اسے صارف کو کئی بار سمجھایا ہے۔ لیکن اس نے قبول نہیں کیا اور سروس اسٹاف پر بدتمیزی بھی کی ہے۔

اس پلیٹ فارم پر ہر Order Slippage میں ٹرید ہوتا ہے، جن میں زیادہ تر کچھ دسویں پپ ہیں۔ میں اس پر زیادہ توجہ نہیں دیتا، لیکن یہ ہر روز ہوتا ہے، مارکیٹ کی سائز چاہے کتنی بڑی یا چھوٹی ہو، وہ سلیپ کرتا ہے۔ عام طور پر یہ 2-5 پپ ہوتا ہے، خاص طور پر آج 5 پپ کا Slippage آیا، اور میں نے سوچا یہ ناقابل یقین ہے۔ ان کی آن لائن کسٹمر سروس کہاں ہے؟ یہ کہا گیا کہ کسٹمر سروس مینیجر کو تلاش کریں، اور جب میں نے کسٹمر سروس مینیجر کو تلاش کیا، تو وہ بار بار کہتے ہیں کہ Slippage نارمل ہے، Slippage نارمل ہے، اور میں جاننا چاہتا ہوں کہ کسٹمرز کے پیسے کو 2-5 پپ کے لیے چوری کرنا ابھی نارمل کہلاتا ہے؟