عزیز کلائنٹ، XM کو منتخب کرنے اور آپ کی حمایت کے لیے شکریہ۔ آپ کے اکاؤنٹ 63991826 کے بارے میں آپ کی شکایت کے حوالے سے، ہم نے فوری طور پر تحقیقات کی۔ کئی بار احتیاط سے تصدیق اور رابطہ کرنے کے بعد، ہم آپ کو اطلاع دینے پر افسوس کرتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں فیصلہ تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ تفصیلات کے لیے 22 ستمبر 2025 کو ارسال کردہ اہم اطلاعی ای میل کا حوالہ دیں۔ آپ کی سمجھ اور مسلسل حمایت کے لیے دوبارہ شکریہ۔ آپ کا،

کئی دنوں کی جائزہ لینے کے بعد، انہوں نے اچانک میرے اکاؤنٹ کا بیلنس ختم کر دیا۔ نقصانات میرے ہیں جب میں ہارتا ہوں، لیکن منافع روکے جاتے ہیں جب میں جیتتا ہوں؟ یہ کس قسم کا پلیٹ فارم ہے!

22 ستمبر، 2025 کو، میں نے ایک ای میل موصول کی جس میں کہا گیا کہ میرے اکاؤنٹ میں موجود رقم کٹوائی گئی ہے۔ اتنی دنوں انتظار کے بعد، یہی نتیجہ ہے—میں تھکا ہوا محسوس کر رہا ہوں۔ میں اس کے بارے میں پوسٹ کرنے جا رہا ہوں۔

خراب تجربہ۔ نکاسی میں 20 دن سے تاخیر ہو رہی ہے۔ جب میں کسٹمر سروس سے پوچھتا ہوں، تو وہ صرف یہ کہتے ہیں کہ زیرِ جائزہ ہے۔ میں پہلے ہی تمام مطلوبہ دستاویزات جمع کر چکا ہوں۔ میرا تجارتی اکاؤنٹ بند کر دیا گیا ہے، اس لیے میں نکاسی کی رقم یا ریکارڈ نہیں دیکھ سکتا۔ مجھے صرف یاد ہے کہ یہ 1000 U سے زیادہ تھی۔