محترم کلائنٹ، سلام اور XM کو منتخب کرنے اور آپ کی حمایت کے لیے شکریہ۔ آپ نے رپورٹ کیا مسئلہ کے بارے میں اکاؤنٹ 6891**** (شکایت کیس نمبر: #1522959988),) کے لیے، ہم نے آپ کی شکایت کو فوری طور پر متعلقہ محکمے کے حوالے کردیا تاکہ تفصیلی تحقیق کی جاسکے اور اس کے بعد آپ کو درج ذیل جواب فراہم کیا جائے: اول، XM اے-بک (سٹریٹ-تھرو پروسیسنگ) ماڈل پر کام کرتا ہے، جہاں تمام کلائنٹ کے آرڈر مارکیٹ کی قیمتوں پر عملدرآمد ہوتے ہیں۔ آپ GBPJPYm#, کے 20 مائیکرو لٹس کی ٹریڈنگ کر رہے تھے اور 25 ستمبر، 2025 کو 00:03 (پلیٹ فارم وقت) پر، پوزیشن سسٹم کے ذریعے اسٹاپ-لاس قیمت ٹریگر ہونے کی وجہ سے بند کردی گئی۔ دوم، فروخت پوزیشنوں (شارٹ آرڈرز) کے لیے، اوپننگ قیمت "سیل\" قیمت ہے، جبکہ کلوزنگ قیمت \"بائی\" قیمت ہے۔ چونکہ چارٹ \"سیل\" قیمت دکھاتا ہے، اس وقت کی ریل ٹائم Spread کو \"بائی\" قیمت کا تعین کرنے کے لیے شامل کرنا ضروری ہے۔ پلیٹ فارم فلونگ سپریڈز استعمال کرتا ہے، جو مارکیٹ کی حالات کے مطابق ریل ٹائم میں اتار چڑھاؤ کرتی ہیں۔ اس لیے، اصل اسٹاپ-لاس عملدرآمد قیمت ریل ٹائم \"بائی\" قیمت (سیل قیمت + Spread) سے متعین ہوتی ہے۔ verification پر، ٹریڈ ابتدائی صبح کے اوقات میں ہوئی جب ٹریڈنگ Liquidity کم تھی، جس کی وجہ سے سپریڈز وسیع ہوئی۔ GBPJPYm# کے لیے \"بائی" قیمت (سیل قیمت + Spread) درحقیقت آپ کے مقرر کردہ اسٹاپ-لاس سطح تک پہنچی، جس کی وجہ سے سسٹم نے اسٹاپ-لاس بند کرنے کا عملدرآمد کیا۔ آخر میں، ہم XM کے لیے آپ کی تفہیم اور حمایت کے لیے دل سے شکر گزار ہیں۔ اگر آپ کے مزید سوالات ہیں، تو براہ کرم XM کی سرکاری ویب سائٹ https://www.xmcnmarkets.info/cn پر تشریف لائیں اور نچلے دائیں کونے میں نیلے سوالیہ نشان کے آئیکون پر کلک کرکے ہماری کسٹمر سروس تک رسائی حاصل کریں۔ XM پیر سے جمعہ تک 24/7 آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کرنے کے لیے ہمیشہ خوش ہیں۔ آپ کا مخلص

GBPJPY 掛單設止盈止損，結果突然點差擴大近10倍，碰止損價。 非常不可靠，點差說平均29點。 實際上浮動點差至少273點。 黑心平台，望周知。