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已解決
由于平台服务器的原因导致亏损
調解對象 
AUS GLOBAL
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$2,290(USD)
調解時間
47天18小時
調解進度
香港 2022-08-08
已解決 
Jaden34335
Jaden34335澳大利亞 2022-06-30
回復 AUS GLOBAL
技術部檢查了服務器，沒有發現任何系統問題導致您無法在我們平台的MT4和MT5服務器上為i賬戶平倉。針對您的問題，請檢查本地網絡連接是否正常。我司的服務器位於中國大陸以外，因此賬號在連接過程中可能會受到中國大陸當地互聯網環境的影響，出現無法連接或連接延遲的問題。在線交易存在很多風險，包括但不限於硬件、軟件和互聯網的連接故障和不可抗力（如特殊天氣、災害、戰爭、通訊或電擊等），因為我們不能無法通過互聯網控制客戶的設備、信號接收或連接可靠性配置，對於在線交易期間的通訊故障、失真、延遲等造成的損失，我們無法也不可信賴。
回復
香港 2022-06-22
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WikiFX海外客戶服務
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香港 2022-06-22
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WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2022-06-22
開始調解 Jaden34335
Jaden343356月8日和6月9日 由于平台服务器的问题导致平台盘面无法动弹，当时第一时间咨询客服和自己代理，当天未给我方案以及处理导致我直接被平仓亏损了2千余美元，现在我申诉赔付客服直接用当天检测服务器没有问题！我朋友以及我代理当天都出现了盘面交易不了的问题，在这之前我朋友也出现过一样的问题，代理商直接进行了赔付！我这个并没有给我处理好。因为确实不是我的问题，当天我切换过很多网络都不行，甚至跨区交易还是一样的结果！
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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