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調解對象 
XM
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調解金額
$280(USD)
調解時間
731天21小時
調解進度
香港 2024-09-03
經用戶確認，已解決 
遇见19348
遇见19348敏感信息
該內容涉及敏感信息，天眼已進行隱藏
塞浦路斯 2022-09-13
回復 XM
尊敬的客戶，首先感謝您選擇XM並對我們的信任。您的XM MT4/MT5帳號為：251011454。關於您投訴的問題，我們已迅速將其轉交相關部門進行詳細調查。相關部門的回應如下：您投訴的訂單號碼為＃28051671和＃28049664。9月2日15:30平台時間，您以空頭持倉交易了0.2手黃金，實際平倉價格與您設定的止損價格不同。經審查，9月2日15:30，非農就業數據的公佈導致價格在一分鐘內出現了快速波動，黃金價格在蠟燭圖上波動了超過900點。經後台詳細核實，確認當時市場報價確實觸及了您設定的止損價格。由於XM採用市場訂單模式，所有客戶訂單均以市場價格執行。您設定的止損價格是一個假設價格；因此，當觸發止損時，市場並未顯示您的止損價格。因此，您的持倉在當時可獲得的最有利價格下關閉，即1714.97。XM提醒您在重大新聞公告和經濟數據發布期間謹慎交易，以避免市場波動可能引起的高波動性，並注意市場波動，以避免類似情況的發生。如果您有任何問題，請隨時訪問XM官方網站https://www.x1m1global.net/cn/，並點擊右上角的“網絡客戶服務”與我們的客戶服務聯繫。XM提供週一至週五24小時在線客戶支持，我們很樂意為您提供幫助。謝謝。
回復
香港 2022-09-05
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香港 2022-09-05
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2022-09-02
開始調解 遇见19348 
遇见19348本金280美金做了黄金1700.13和1699.45个做0.1手，止损价统一1708，止损了给我本金亏成负的，跟平台沟通不给说法
開始調解
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