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已解決
富拓EURCHF开盘恶意拉大点差
調解對象 
富拓
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$10(USD)
調解時間
243天12小時
調解進度
香港 2023-10-15
經用戶確認，已解決 
老A-超越自己
老A-超越自己香港 2023-03-28
補充資料 
老A-超越自己 
老A-超越自己我已按要求於2023年3月6日發送了電子郵件，至今尚未收到回覆。
補充資料
香港 2023-03-25
補充資料 老A-超越自己
老A-超越自己我已經按照要求很久以前用註冊的電子郵件發送了，但是我仍然沒有收到有關處理的回覆。
補充資料
英國 2023-02-27
回復 富拓
尊敬的客戶，感謝您與我們聯繫。關於張福平客戶的交易問題，為了準確調查此事，我們請您使用在FXTM註冊的電子郵件地址，向技術部門（tradeenquiry@fxtm.com）發送電子郵件進行進一步查詢。
為確保高效率並加快對客戶案件的調查，我們需要盡可能多的信息，包括以下內容：
1. 交易帳號；
2. 交易訂單號碼；
3. 對問題的清晰描述；
4. 您的要求詳情；
5. 任何其他相關文件，如截圖或MT4平台日誌。
我們的團隊將在收到客戶的電子郵件後盡快解決您的問題。調查可能需要3-5個工作日。如果您有其他問題，請隨時與我們聯繫。請注意，FXTM僅通過經過驗證的WeCom帳戶與客戶進行溝通，以便客戶更容易識別我們。感謝您對FXTM的支持。我們希望我們的服務對您有所幫助，並期待為您提供更好的服務。
回復
香港 2023-02-13
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2023-02-13
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2023-02-13
開始調解 老A-超越自己 
老A-超越自己EURCHF周五2023.2.10持仓过夜的时候还是盈利的，开仓价0.98808，设置了0.98806的保本止损，周一2023.2.13开盘后最高价只到了0.98660附近却把我止损在了0.98895，平时该品种点差只有15左右，由于开盘期间点差略微浮动可以理解，但是这个也太夸张了，直接拉到了235的点差，这不是恶意拉大点差吗？别的我也不要求，各退一步，只要求赔偿我止损的金额就行，还好只是刚接触这个平台入金也不多。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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