網路投資出金失敗怎麼辦？外匯天眼教你冷靜應對3步驟

一直以來，外匯天眼經常收到許多用戶詢問：「無法出金／出金被拖延該怎麼辦？」其實只要是做外匯交易，基本上難免會碰到這種情況，為了幫助大家把握最佳的維權時機，今天就讓我們一起了解幾個不能出金的常見情況，並且學習冷靜應對的3步驟。

首先，無法出金最常見的情況分成四種。

一、投資人違反平台的出金規則

一些交易商會要求投資人在還有倉位的情況下，帳戶資金不能少於保證金的80%，此外可能還有其他條款，在投資之前最好詳細閱讀該平台關於出金限額、時間限制等規定，才不會搞不清楚狀況。

二、平台遇到特殊情況

常見的一種情況是「平台系統升級」，此時基本上無法出金，不過正規可靠的平台都會提前通知用戶。其他情況可能是因為投資人參加了平台的贈金活動，有些規定是贈金不能提領，若出金總額包含贈金部分，自然無法通過；抑或是遇到出入金高峰期，到帳時間可能也會延遲。

三、投資人的帳戶資訊有誤

有時投資人在註冊時打錯了銀行帳戶資訊，或者出金帳戶與入金帳戶不同，都會導致出金失敗。如果在正規平台遇到這種情況，基本上也無須擔心，只要重新修改並驗證就可以了。

四、遇到黑平台

一般來說，這種情況占最大宗，而且經常偽裝成前三種情況拒絕、拖延出金，甚至誘騙受害者投入更多資金。因此，要如何預防並避免用到黑平台，可說是每位投資人必修的課題。

通常剛開始使用一家交易商，最好先做小額出入金測試，不僅能熟悉平台的操作流程和規則，還能確認平台是否有問題。但值得注意的是，一些熟練的詐騙平台會放長線釣大魚，同意小額出金，以此引誘人投入更多的資金。

那麼，出金失敗怎麼辦？首先當然是先冷靜下來，思考可能的原因，並且根據不同情況採取不同措施。建議可進行以下3個步驟。

一、登入平台查看公告

平台網站是投資人了解情況的關鍵，因此第一件要做的事就是登入平台，確認是否有相關的公告，並且與平台客服聯絡做進一步的溝通，一般正規交易商多半會協助解決問題。如果平台沒有任何公告，或是宣稱遭到駭客攻擊、系統出現問題、帳戶被監管機構凍結，卻又說不出個所以然，就有很高機率是詐騙黑平台。

二、向外匯天眼尋求免費的維權服務

無論是因正規券商或詐騙平台而出金失敗，都可以向外匯天眼求助，透過發布爆料文章啟動維權服務，我們將協助聯繫平台進行調解。一般而言若是正規、受監管的券商，可以透過「客訴官方100%介入」的EMC服務，由專人協助一對一維權。

舉例來說，之前一位投資人向外匯天眼投訴，表示自己使用某平台做交易，期間沒有任何異常，但2/25申請出金竟被告知因為有違規套利行為，所以無法出金。然而，此前她的交易全是在投資經理建議下操作，因此請對方與平台協調。即使如此，該平台仍認定她的帳戶有問題而不同意出金。

這位投資人眼看溝通無果，便向外匯天眼客服投訴，仔細描述前因後果，並且上傳相關的資料證據。在外匯天眼的調解、協商，她終於成功從這平台出金。。

三、撥打165反詐騙專線與報警

在使用外匯天眼免費維權服務的同時，建議最好也撥打165反詐騙專線確認，並且前往警局報案做筆錄，取得「受理案件證明單」，協助警方將收款帳戶列為「警示帳戶」。後續若有追回資金或抓獲集團成員，則可以請求返還金額或提告求償。

總結

以上就是在網路投資出金失敗的判斷與應對建議。當然，俗話說預防勝於治療，在使用一家美股、期貨、外匯經紀商之前，最好先下載外匯天眼APP，協助你查詢交易商的監管資訊、使用軟體、交易環境、天眼評分，以此過濾掉虛假平台及偽劣券商，將被詐騙的風險降到最低。

在進行交易前，務必先用外匯天眼搜尋券商評價，初步判斷是否為黑平台

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