Estimado cliente, Gracias por informarnos sobre este asunto. Valoramos enormemente sus preocupaciones y nos disculpamos sinceramente por los comentarios inapropiados de nuestro servicio al cliente anterior. Para que podamos investigar de manera efectiva, por favor envíe una captura de pantalla de la conversación con dicho servicio al cliente al correo electrónico del departamento de servicio al cliente EBC, junto con la dirección utilizada para abrir la cuenta y su número de teléfono. Esto nos permitirá verificar si el sitio web mencionado es un sitio oficial autorizado por nuestra empresa. Además, le agradeceríamos que nos proporcionara el número de orden de compraventa y los registros de transacción, para que podamos remitirlos al departamento correspondiente para su revisión. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Estimado cliente: Gracias por informarnos sobre este asunto. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes y le pedimos disculpas por cualquier comentario inapropiado realizado por nuestro equipo de atención al cliente. Para ayudarle, le solicitamos que nos proporcione capturas de pantalla de su conversación con el servicio de atención al cliente. Además, envíe el enlace del sitio web donde registró su cuenta al correo electrónico de atención al cliente de EBC, junto con su número de cuenta de operaciones, número de pedido y registros de operaciones. Una vez que recibamos esta información, escalaremos su caso de inmediato al departamento correspondiente para su investigación. Gracias por su comprensión y cooperación.

Estimado cliente: Gracias por sus comentarios y por confiar en nuestro equipo de soporte. Entendemos su deseo de mejorar la fluidez de sus gráficos de trading. A pesar de la volatilidad del mercado, mantenemos nuestro compromiso de mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Gracias nuevamente por su comprensión y apoyo.

Estimado Cliente Valorado, ¡Muchas gracias por su reconocimiento! EBC continuará esforzándose por la excelencia en nuestros servicios de trading, ya que creemos que cada detalle, por pequeño que parezca, es de gran importancia para todos nuestros clientes. Finalmente, le deseamos operaciones sin problemas y un día maravilloso.

Estimado Cliente Valorado, Gracias por su continuo apoyo y confianza. Continuaremos esforzándonos por mantener un entorno de operaciones de alta calidad y tratar a cada operador con cuidado, ya que EBC cree firmemente que todos los que toman el trading en serio merecen ser tratados con la misma seriedad. Finalmente, le deseamos operaciones fluidas y un día maravilloso.

Estimado cliente: Gracias por su continuo apoyo a EBC. Le informamos que no hay requisito de depósito mínimo para nuestra Cuenta Estándar STD ni para la Cuenta Profesional PRO. El monto mínimo de depósito real dependerá del método de pago que elija. Además, tenga en cuenta que EBC no realiza operaciones comerciales en Malasia actualmente. Para facilitar la verificación, le rogamos que envíe el enlace del sitio web donde registró su cuenta al correo electrónico de atención al cliente de EBC. Confirmaremos a la brevedad si el sitio web está autorizado oficialmente por nuestra empresa. ¡Gracias por su comprensión y cooperación!

Estimado cliente: Tras revisar la segunda captura de pantalla que nos proporcionó, descubrimos que la plataforma mostrada no pertenece a EBC. Sin embargo, si tiene algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a verificarlo. Gracias por su cooperación.

Estimado cliente, gracias por informarnos sobre este asunto. Valoramos mucho sus preocupaciones. Los productos de negociación que aparecen en la imagen que nos envió, actualmente EBC aún no los ha puesto en servicio. Para facilitar una investigación más detallada, le rogamos que envíe el enlace del sitio web que utilizó para registrarse al correo electrónico del servicio al cliente de EBC, para que podamos confirmar si se trata de un sitio web autorizado oficialmente por nuestra empresa. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Estimado cliente: Gracias por informarnos sobre este asunto. Nos tomamos muy en serio su preocupación. El producto comercial que se muestra en la imagen que proporcionó no está disponible actualmente para su uso por parte de EBC. Para mayor verificación, envíe por correo electrónico el enlace del sitio web que utilizó para registrarse en el Servicio de Atención al Cliente de EBC para que podamos verificar si se trata de un sitio web autorizado oficialmente. Gracias por su comprensión y cooperación.

Estimado cliente, Gracias por informarnos sobre el problema. Para mayor claridad y evitar cualquier malentendido, nos gustaría aclarar lo siguiente: 1. Productos de trading: EBC nunca ha tenido un producto USD/THB según la información que nos ha proporcionado. Al parecer, se trata de una operación con ETF en agosto de 2021, lo cual es incorrecto, ya que solo comenzamos a ofrecer servicios de ETF a partir de 2025. 2. Comisiones por retiro: EBC no cobra comisiones por retiros. Los clientes reciben el monto completo según los procedimientos regulatorios estándar. Si realmente ha experimentado esta situación, por favor envíenos los detalles de la operación y el correo electrónico registrado para que nuestro equipo pueda investigarlo de inmediato. EBC sigue comprometido a proporcionar un entorno de trading seguro, justo y transparente para todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión.

Estimado cliente: Gracias por informarnos sobre este asunto. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes. Tenga en cuenta que EBC aún no ha realizado operaciones comerciales en Malasia. Para facilitar la verificación, le rogamos que envíe el enlace de su sitio web de registro al correo electrónico de atención al cliente de EBC para que podamos confirmar si se trata de un sitio web autorizado oficialmente por nuestra empresa. Gracias por su comprensión y cooperación.

Estimado cliente, Agradecemos que nos haya informado del problema y le aseguramos que somos conscientes y damos importancia a sus inquietudes. Como bróker regulado y supervisado en el Reino Unido, Australia y las Islas Caimán, el cumplimiento normativo ha sido siempre un principio fundamental para nosotros. En cuanto a las operaciones comerciales, tenga la seguridad de que nuestro mecanismo de negociación se basa en la volatilidad del mercado financiero en tiempo real. Los precios se ven afectados por factores macroeconómicos y situaciones geopolíticas, lo cual es normal. No interferimos en los resultados de las operaciones ni en las acciones de los clientes. Respecto a los retiros, nunca limitamos los montos. Normalmente tardan entre 1 y 2 horas y se reflejan en la cuenta el mismo día (a través de bancos locales o criptomonedas). Para transferencias bancarias (TT) o tarjetas de crédito, puede tomar de 3 a 7 días hábiles. En su caso, seguiremos los procedimientos regulatorios para investigar y resolver el asunto de manera exhaustiva, protegiendo sus intereses.

Estimado cliente, Gracias por informarnos sobre este asunto. Valoramos enormemente sus inquietudes. En primer lugar, queremos asegurarle que EBC nunca limitará los retiros de nuestros clientes bajo ninguna circunstancia. En segundo lugar, ninguno de los productos de trading disponibles actualmente en nuestra plataforma tiene el sufijo “e”. Para facilitar una investigación más detallada, por favor proporcione su dirección de correo electrónico o los detalles de su cuenta. Además, envíe el enlace del sitio web donde registró su cuenta al correo electrónico del servicio al cliente de EBC. Esto nos permitirá verificar si se trata de un sitio web autorizado oficialmente por nuestra empresa. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Estimado Cliente Valorado, Gracias por informarnos sobre este asunto. Tomamos sus inquietudes muy en serio. Permítanos aclarar que la comisión para una cuenta profesional EBC Pro es actualmente de USD 6 por lote. Al mismo tiempo, EBC no ha lanzado productos de negociación para acciones de Caterpillar Inc. Para ayudarle con la verificación, le solicitamos amablemente que envíe el enlace de registro de su cuenta al correo electrónico del servicio al cliente de EBC, para que podamos confirmar si el sitio web está autorizado oficialmente por nuestra empresa.

Estimado Cliente Valorado, Gracias por llevar este asunto a nuestra atención. Tomamos sus preocupaciones muy en serio. En primer lugar, tenga en cuenta que ninguno de los productos de trading actualmente disponibles en EBC lleva el sufijo ".M". Para ayudarlo aún más con la verificación, le pedimos amablemente que envíe el enlace de su sitio web de registro por correo electrónico al buzón de servicio al cliente de EBC para que podamos confirmar si el sitio web está autorizado oficialmente por nuestra empresa. Además, la captura de pantalla de MT4 que proporcionó muestra una fecha del año 201*, lo que parece ser una captura de pantalla histórica. Para ayudarnos a investigar más a fondo, le solicitamos amablemente que también proporcione su número de orden de trading y su registro de operaciones. ¡Gracias por su comprensión y cooperación!

Estimado Cliente Valorado, Gracias por informarnos sobre este asunto. Tomamos sus inquietudes muy en serio. En primer lugar, tenga la seguridad de que nunca restringiremos los retiros de los clientes de ninguna forma. ¿Podría proporcionarnos su dirección de correo electrónico o los detalles de su cuenta para que podamos verificarlo por usted? Además, por favor proporcione el enlace de su sitio web de registro y envíelo a nuestro correo electrónico de servicio al cliente para que podamos ayudar a verificar si el sitio web está autorizado oficialmente por nuestra empresa.

Estimado cliente: Gracias por informarnos sobre este asunto. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes. Antes que nada, le aseguramos que nunca restringiremos los retiros de nuestros clientes de ninguna forma. ¿Podría proporcionarnos su correo electrónico o los datos de su cuenta para que podamos verificarlo? En cuanto a los problemas de trading que mencionó, es importante aclarar que nuestro mecanismo de trading se basa completamente en las fluctuaciones de precios en tiempo real de los mercados financieros globales. Los precios de mercado se ven influenciados por una amplia gama de factores, como las condiciones macroeconómicas y los eventos geopolíticos, lo cual es inherente a las operaciones financieras. Nunca interferiremos con los resultados de trading de nuestros clientes ni influiremos en sus actividades. Si tiene alguna inquietud específica sobre...Si se trata de una operación en particular, proporciónenos los detalles del pedido y lo investigaremos de inmediato. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes un entorno comercial seguro, justo y transparente.

Estimado Cliente Valorado, Actualmente, EBC no ha lanzado productos de negociación agrícola. ¿Podría confirmar si su cuenta de negociación fue registrada en el sitio web oficial de EBC? Además, le solicitamos amablemente que envíe su enlace de registro por correo electrónico al buzón de servicio al cliente de EBC para que podamos ayudar a verificar si se trata de un sitio web válido de EBC.

Estimado Cliente Valorado, Gracias por sus comentarios. Lamentamos saber sobre su experiencia. Tomamos sus preocupaciones muy en serio. Como un bróker regulado en el Reino Unido, Australia y las Islas Caimán, el cumplimiento siempre ha sido nuestra máxima prioridad, y todas las operaciones se realizan estrictamente de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras pertinentes. Respecto a la "queja del cliente" que mencionó, tenga la seguridad de que nuestro mecanismo de trading se basa completamente en los movimientos de precios del mercado financiero en tiempo real. Los precios del mercado están influenciados por una variedad de factores, incluidas las condiciones macroeconómicas y los eventos geopolíticos, que son características normales del trading financiero. Nunca interveniríamos en los resultados del trading ni afectaríamos las operaciones de trading de los clientes de ninguna forma. Si tiene preocupaciones específicas sobre alguna operación, proporcione los detalles relevantes del pedido, e iniciaremos una investigación inmediata. Para su situación, seguiremos nuestros procedimientos de cumplimiento para verificar y abordar el asunto por completo, asegurando que sus derechos legítimos estén protegidos. Estamos comprometidos a proporcionar a los clientes un entorno de trading seguro, justo y transparente. Si tiene más preguntas o requiere comunicación adicional, no dude en contactarnos en cualquier momento, y estaremos encantados de ayudarle.