Il problema è stato risolto.

Ciao, sono un cliente della piattaforma EC. Il 29 aprile 2024 ho aperto una posizione short sulla coppia GBP/JPY. La mia posizione è stata chiusa al prezzo di quotazione effettivo, anche se il prezzo massimo del GBP/JPY quella mattina era di 200.541 e la mia posizione è stata chiusa a 201.119. Questo ha causato una grande perdita per me. Ho cercato di comunicare il problema alla piattaforma, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Le spiegazioni fornite sono state poco convincenti, affermando che si tratta di una variazione di spread. Tuttavia, anche in caso di variazione di spread, il prezzo dovrebbe essere all'interno delle quotazioni di mercato. Fino ad oggi, il prezzo massimo del GBP/JPY non ha mai raggiunto 200.541, che era il prezzo massimo di quel giorno. Inoltre, lo spread della piattaforma è di soli 13 pips, quindi come è possibile una variazione di spread di 578 pips? Questa spiegazione non ha senso. Anche il mio account manager della piattaforma ritiene che le spiegazioni fornite dalla direzione dell'azienda siano insoddisfacenti. Attualmente, il mio account manager sta cercando di comunicare il problema ai dirigenti della piattaforma, ma finora hanno rifiutato di affrontare la questione. Questo comportamento è irresponsabile e dimostra una mancanza di impegno. Persino i dipendenti dell'azienda ritengono che questa situazione sia inaccettabile. Al momento, nessun dirigente dell'azienda si è presentato per affrontare il problema. Se la situazione fosse stata ragionevole, avrei accettato la perdita. Tuttavia, il prezzo del GBP/JPY non ha mai raggiunto quella quotazione. La mia posizione è stata chiusa a un prezzo virtuale inesistente. Come posso accettare questa perdita? Non posso accettarla. Il vostro comportamento non è diverso da quello di una piattaforma truffaldina. Potete quotare i prezzi a vostro piacimento, chiudere le posizioni dei clienti a vostro piacimento e prendere i soldi dei clienti. C'è qualcosa di giusto in tutto ciò? Se c'è, vorrei che tutti venissero a spiegarmelo.