Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Incapaz de retirar
Objeto de mediação 
ZFX
Assunto de mediação
Incapaz de retirar
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$750(USD)
Tempo de mediação
92Dia18Horas
Progresso da mediação
Taiwan 2023-03-01
Resolvido 
Rossi Huang
Rossi HuangSeychelles 2023-01-30
Resposta ZFX
Prezado cliente, em primeiro lugar, seu apoio ao ZFX é muito apreciado. Em relação ao problema de retirada, envie a inscrição de acordo com as regras de retirada. Obrigado.
Resposta
Taiwan 2022-12-01
Materiais adicionais 
Rossi Huang 
Rossi HuangA ZFX não apenas enganou os clientes, mas também os confundiu deliberadamente com informações falsas. E a declaração da corretora não condiz com o comunicado divulgado pelo banco beneficiário do cliente. O cliente pediu várias vezes à ZFX para fornecer as evidências relacionadas para verificação adicional, mas eles não ofereceram as evidências para apoiar sua alegação.
Materiais adicionais
Taiwan 2022-11-30
Materiais adicionais Rossi Huang 
Rossi HuangAparentemente, o departamento relacionado da ZFX está deliberadamente dificultando a retirada de seus clientes. Eles não fazem nada há 14 dias desde o aviso de correção da mensagem pelo banco beneficiário em 16 de novembro. Portanto, a remessa foi cancelada pelo banco beneficiário devido ao vencimento. Enquanto isso, a plataforma continuava adiando o cliente com as mesmas respostas, sem nenhuma intenção de ajudar o cliente a sacar dinheiro.
Materiais adicionais
Taiwan 2022-11-29
Materiais adicionais Rossi Huang 
Rossi HuangEu questionei sobre o problema de retirada e as seguintes soluções por e-mail, mas a ZFX sempre prevaricou dizendo que o departamento relevante está verificando ou o gerente de conta está ajudando com o problema. Demorou 7 dias para enviar dinheiro para DBS em 8 de novembro desde meu pedido de saque em 14 de novembro. De acordo com a mesma eficiência, o banco beneficiário do cliente solicitou a correção da mensagem em 16 de novembro, portanto, a ZFX deveria ter fornecido o endereço do remetente real para que o banco poderia reembolsar o dinheiro sem problemas. Mas, na verdade, desde 16 de novembro, a ZFX não forneceu nenhuma informação para garantir que o dinheiro chegue a tempo, indicando que a plataforma me deu uma dificuldade proposital na retirada.
Materiais adicionais
Taiwan 2022-11-29
Materiais adicionais Rossi Huang 
Rossi HuangEu me comuniquei várias vezes com o atendimento ao cliente on-line sobre a solução do problema de retirada, mas a ZFX deu as mesmas respostas oficiais para enganar os clientes. Além disso, os funcionários do cliente deram respostas diferentes sobre o status atual do problema, não mostrando nenhuma sinceridade e atitude de resolver o problema.
Materiais adicionais
Taiwan 2022-11-29
Materiais adicionais Rossi Huang 
Rossi HuangEu perguntei a eles várias vezes sobre o status atual do problema de retirada, mas sempre recebi as respostas oficiais, que eles usam como uma farsa comum para afastar os clientes. Enviei o pedido de retirada, mas não consigo recebê-lo.
Materiais adicionais
Taiwan 2022-11-28
Materiais adicionais Rossi Huang 
Rossi HuangForneço a carta de reclamação à plataforma ZFX.
Materiais adicionais
Hong Kong 2022-11-29
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2022-11-29
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Taiwan 2022-11-28
Iniciar mediação Rossi Huang 
Rossi Huangapós solicitar o saque no dia 8/11, até hoje dia 28/11 ainda não pode receber o saque. Eu perguntei por que o banco beneficiário não poderia liberar o dinheiro na conta. a razão é que ZFX não está disposto a fornecer as informações de endereço do remetente real ao banco beneficiário, o que resultou na impossibilidade de o fundo ser liberado na conta. continuei reportando ao atendimento ao cliente no meio e obtive a mesma resposta: a unidade relevante está em processo de consulta. ZFX não tem nenhuma ajuda real e quer lidar com isso ativamente.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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