retiro fallido

buenos dias, desde el dia jueves 6 de junio Deleno IFC realizo una actualisacion para que los retiros fueran cada 12 horas y hasta la fecha hoy miercoles 12 de junio no se han podudo realisar retiros fuera de eso las cuentas se duplicaron por error y bloquearon los retiros no nos dejan sacar los USDT que ya nos hemos ganado. espero una pronta respuesta, muchas gracias.