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已解决
澳汇吃钱，人工客服变成电脑人
调解对象 
AUS GLOBAL
调解问题
无法出金
调解要求
2020031845111314470
调解金额
$6,800(USD)
调解时间
112天3小时
调解进度
香港 2020-08-11
已解决 
。53770
。53770澳大利亚 2020-04-28
回复 AUS GLOBAL
我们很抱歉地通知您，平台时间（GMT+0）2020 年 04 月 20 日 18:08 - 18:30 由于我司其中一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价，导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价格成交，我司将按照期间市场最优价 0.078 对交易产品 XTIUSD 交割订单及平仓订单做出相应调整，现我司已对您的交易账户6725322做出调整，扣除因报价商报价异常导致的账户异常获利金额，请您登录交易平台进行查看。
对此事件给您带来的不便我们深感抱歉，我们会不断完善自己，为您提供更优质及客户体验！
近期期货原油市场行情波动剧烈，市场流动性严重缺乏，我司接到流动性报价商通知，为保障客户利益，避免客户资金受到市场动荡影响，将对交易产品 XTIUSD（美国西德克萨斯原油）做出交易限制，对此，我司已于平台时间（GMT+0）2020 年 04 月 21 日 22:00（北京时间 2020 年 04 月 22 日 06:00）暂停交易产品 XTIUSD 建立新订单权限，仅保留该产品平仓权限，直至报价趋于稳定后再次恢复交易权限，其它产品不受此影响，同时注意，如有必要，我们可能会将调高保证金水平，还请记住，在此市场环境下，价格和点差可能会受到不利影响，并且如有必要，价格可能会完全停止，请知悉。
回复
香港 2020-04-21
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2020-04-21
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2020-04-21
发起调解 。53770 
。53770我在0.104买入的WTI原油，涨到27我果断抛售，然后油掉到20了平台把油维护起来无法交易，期间把我们所有盈利的6800美金给重置了，然后第二天又以20的油价继续恢复交易
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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