我正在對 LiteFinance 提出正式申訴。
2026年7月14日,服務器時間15:58–16:02,我在 XAUUSD 開立了一個賣出頭寸,價格為4034.23,並將止損設定在4037.13。由於價格突然飆升(從約4030到4095),我的交易在4087.99被平倉,導致從我的止損中產生了50.86美元的滑點,交易量為0.01手。
我收到了 LiteFinance 的官方每日確認報表,其中我的止損在交易記錄旁清楚標示為 [sl 4037.13]。儘管有這個清楚記錄,交易並未按照我指定的止損水平執行。
當我聯繫客服時,他們將其歸咎於 CPI 新聞發布。我已確認 CPI 新聞確實在當時發布(附有來自 BabyPips 的證據)。然而,0.01微型手(0.01)上50多美元的滑點是過度的,且遠超正常市場狀況。
我要求 LiteFinance 將平倉價格調整至我原本的止損水平(4037.13),或賠償超額損失50.86美元。