Mon compte FXTM est le 216******. FXTM a directement vidé et annulé mon compte de 17 000 $ sans en informer le client à l'avance, sans donner au client la possibilité de faire appel et de se défendre, et sans prendre une décision finale par un tiers indépendant (comme un organisme de réglementation ou une institution d'arbitrage). Dans le processus de dépôt d'une plainte contre FXTM, j'ai d'abord déposé une plainte auprès de la Commission des Finances du Royaume-Uni, mais elle n'a pas été acceptée. En d'autres termes, la supervision britannique de FXTM était fausse. Ensuite, je me suis plaint à la Commission des Finances d'Afrique du Sud, qui n'a pas non plus été acceptée. Ensuite, je me suis plaint à la Commission des Finances de Maurice, qui a finalement été acceptée. En conséquence, Maurice n'a pas de supervision des fonds. La réponse finale de Maurice a été qu'il s'agissait d'un litige contractuel et qu'ils n'avaient aucun contrôle là-dessus. Vous avez intenté le procès vous-même, puis avez contacté une consultation juridique à Maurice. En conséquence, le devis de consultation juridique était plus élevé que le principal. J'ai commencé à chercher le bureau de FXTM. En conséquence, il n'y avait pas de bureau en Chine, et il n'y avait personne à Hong Kong.

Mon dépôt n'est pas arrivé et le service client n'a pas répondu. C'est une plateforme terrible.

Ma demande de retrait n'a pas été approuvée depuis une semaine maintenant. Chaque fois que je contacte le support, ils disent simplement que cela prendra 24 heures et m'éconduisent. Si vous n'accélérez pas ce processus, je déposerai une plainte.

Impossible d'échanger

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En fait, je ne les ai pas beaucoup aimés mais ce n'est pas si mal que ça.

Sur la base d'une recommandation de groupe, j'ai commencé à trader chez FXTM depuis mon Trust Wallet sur fxtms.org qui affichait le logo de FXTM (voir image ci-dessous). J'ai fait quelques vérifications et j'ai vu que FXTM était légitime et réglementé. J'ai donc fait quelques échanges avec peu d'argent et j'ai eu un certain succès, et j'ai pu retirer mes fonds. J'ai ensuite ajouté 22 000 $. Après quelques échanges (hauts et bas), j'ai pu porter mon compte à 67 000 $. J'ai ensuite essayé de retirer environ 30 000 $ et j'ai reçu un e-mail me demandant de passer à un compte premium avant de libérer mon retrait. Bien sûr, cette mise à niveau nécessite que je paie des frais de 13 000 $ que je n'ai pas payés. On ne m'avait jamais expliqué cela jusqu'à ce que j'essaie de récupérer mon argent. Fondamentalement, c'est un appât et un piège, et ils retiennent mon argent en otage pour les frais. Si quelqu'un peut me conseiller pour le récupérer, ce serait apprécié. Je pense que c'était une ARNAQUE - du groupe à la plateforme utilisée. Je vais ajouter une copie des personnes et de leurs photos sur le groupe également.

Très bon en termes d'écart, de levier et autres, mais c'est peu intuitif, difficile d'accéder aux opérations et les méthodes de retrait ne sont pas pratiques, avec des délais d'attente trop longs pour le service client.

Les frais tels que les écarts, les commissions, les frais de transaction, etc., sont clairement facturés pour les transactions. Des coûts plus bas peuvent directement améliorer les rendements des investisseurs.

Lorsque j'essaie de retirer vers une banque locale, un message apparaît indiquant de faire d'abord un dépôt. Depuis quand les dépôts bancaires locaux sont-ils bloqués ? Je ne comprends pas pourquoi ils disent qu'il n'y a pas d'enregistrement de dépôt. Même si cela apparaît clairement dans l'historique des transactions. Quoi qu'il en soit, j'ai reçu la confirmation que la confirmation de dépôt et les autres documents ont été traités. Même si cela a été confirmé, les messages continuent d'apparaître. Si vous souhaitez retirer en espèces, il est indiqué d'utiliser la banque locale initialement saisie. J'ai envoyé la confirmation de dépôt et le message d'erreur demandant une confirmation, mais cela continue de ne pas fonctionner même s'il indique que cela a été traité. Cela semble clairement être un retard de retrait. Si possible, je pense qu'il est nécessaire de régler également les comptes restants.

Je ne peux souvent pas me connecter à mon compte, il dit que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, mais ce n'est pas le cas. J'ai même changé mon mot de passe par SMS, mais je n'ai toujours pas pu me connecter. J'ai ajouté un gestionnaire du site officiel sur WeChat, nous avons brièvement discuté puis ils ont arrêté de répondre ; mes demandes supplémentaires ont également été ignorées. Auparavant, j'avais plusieurs comptes sous cette connexion, mais lorsque j'ai essayé d'y accéder six mois plus tard, tous les comptes avaient disparu même si le nom d'utilisateur et le mot de passe étaient corrects. Récemment, je n'ai pas du tout pu me connecter avec ces identifiants. L'accès à leur site officiel est très instable, parfois je n'arrive pas à y accéder du tout. Même s'il y a de l'argent sur votre compte, vous ne pouvez pas vous connecter, vous n'avez aucun moyen de le retirer.

J'ai effectué un dépôt via une cryptomonnaie mais je n'ai pas reçu les fonds sur mon compte, et le service client n'a pas répondu.