2025年9月5日，我通过Fx Lift平台使用加密货币投资600美元，并获得240美元奖金。经交易操作后，账户累计资金达2636美元。扣除奖金后，我尝试提取剩余的2250美元。然而经过四天冻结后，平台在未作任何说明的情况下告知我仅能提取1883美元。尽管账户内实际奖金余额不足300美元，平台仍扣除了752美元奖金，导致约400美元收益因奖金条款未能到账。联系实时客服几乎不可能——仅有一名客服人员，且每隔2-3天才上线一次。邮件咨询最快三日内才获回复，且未作任何说明。我的账户号为11215841。我从未签署任何合同、奖金条款或附加文件，亦未被提前告知扣款事宜。我要求支付全部应得收益，并就此事作出详细说明。