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Exposición
Cuando presenté por primera vez mi solicitud de retiro, el servicio al cliente de Nanya me dijo: "El sistema ha detectado que tienes cuentas en otras tres plataformas de inversión. La vinculación de datos representa un 'riesgo de desvío de fondos'. Debes cancelar esas cuentas y proporcionar pruebas de cancelación para aprobar tu retiro". También me enviaron un "Informe de Riesgo de Vinculación de Datos" marcado como "Nivel de Riesgo de Vinculación de Múltiples Cuentas: Rojo", amenazando con que si no cancelaba mi cuenta en 10 días, sería clasificada como una 'cuenta de alto riesgo' y mi capital sería congelado. Argumenté que cancelar las otras cuentas era imposible, pero me dijeron: "O cancelas o olvídate de retirar fondos. ¡Esta es la política de seguridad de datos de la plataforma!". Pedí ver el texto completo de la política, pero respondieron tajantemente: "La política es confidencial internamente y no puede mostrarse". Claramente, esto era un intento deliberado de ponerme las cosas difíciles, para obligarme a abandonar mis otras inversiones.
FX2844661801
Verificado
Three days ago
Respondido
Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimado Cliente, Le solicitamos amablemente que proporcione los siguientes detalles para verificar sus inquietudes: Detalles del Depósito: monto exacto, ID de transacción y fecha Cuenta Registrada: número de cuenta MT5 o correo electrónico registrado Registros de Comunicación: cualquier referencia de correo electrónico, chat o ticket de soporte Para mayor transparencia, proporcione evidencia válida y verificable. Sin esto, sus reclamos se considerarán infundados. Mantenemos nuestro compromiso de resolver inquietudes genuinas y salvaguardar la reputación de nuestros clientes y de la empresa. Atentamente, Equipo de Rox Capitals
Exposición
El servicio al cliente de repente envió un mensaje diciendo: "El sistema de datos de la plataforma recientemente sufrió una interrupción, afectando algunas transacciones de usuarios. Los depósitos ahora son elegibles para un subsidio del 15%. Un depósito de 100,000 yuanes te dará 15,000 yuanes, y puedes retirar el subsidio y el principal en cualquier momento." Pensando que el subsidio permitiría retiros flexibles, transferí 100,000 yuanes. Tan pronto como llegó el dinero, ¡mi cuenta fue congelada! Contacté al servicio al cliente, y dijeron: "El sistema detectó una anomalía en tus datos respecto al programa de subsidio, y tu cuenta necesita ser verificada por 15 días." Después de esperar 15 días, volví a preguntar, y dijeron: "La verificación reveló 'sospecha de arbitraje ilegal', y la congelación de la cuenta se ha extendido por 30 días." ¡Yo no había violado nada! Pedí que se descongelara o se reembolsara, pero simplemente dijeron: "No se permiten operaciones durante el período de verificación. Espera más notificaciones."
FX9677279762
Verificado
Three days ago
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Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimado cliente: Le solicitamos que nos proporcione la siguiente información para verificar sus inquietudes: Detalles del depósito: importe exacto, ID de la transacción y fecha Cuenta registrada: número de cuenta MT5 o correo electrónico registrado Registros de comunicación: cualquier correo electrónico, chat o referencia de ticket de soporte Tras nuestra investigación interna, confirmamos que el instrumento mencionado (XAUUSD.G) no existe en nuestra plataforma y no coincide con ninguno de los instrumentos ofrecidos en nuestros servidores. Además, ningún registro ni ticket refleja las instrucciones que ha proporcionado. Para mayor transparencia, le rogamos que proporcione pruebas válidas y verificables. Sin ellas, sus afirmaciones se considerarán infundadas. Mantenemos nuestro compromiso de resolver inquietudes genuinas y de proteger la reputación de nuestros clientes y de la empresa. Atentamente, Rox CapitalsEquipo
Exposición
Cuando presenté por primera vez mi solicitud de retiro, el servicio al cliente de Nanya dijo: "Los datos de transacción de su cuenta necesitan ser archivados y documentados. Esto se completará en 3-5 días hábiles, y los fondos se acreditarán inmediatamente después del archivado". Les creí y esperé 5 días. Cuando volví a preguntar, dijeron: "La cantidad de datos archivados ha aumentado drásticamente este mes, por lo que el plazo se ha extendido a 10 días". Después de esperar 10 días, dijeron: "Algunos datos archivados tienen errores y necesitan ser verificados nuevamente. Por favor, espere otros 7 días". Pedí ver el progreso del archivado de datos, pero dijeron: "El progreso del archivado es información interna y no puede ser divulgada externamente". Está claro que no están archivando los fondos y simplemente están retrasando el proceso. Presenté una queja ante las autoridades reguladoras, pero incluso fabricaron un "gráfico de progreso de archivado" para engañarlas, afirmando: "80% completado, solo faltan 3 días". Tres días después, ¡los fondos aún no habían sido acreditados!
FX1698611706
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Three days ago
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Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimado cliente: Le solicitamos que nos proporcione la siguiente información para verificar sus inquietudes: Detalles del depósito: importe exacto, ID de la transacción y fecha Cuenta registrada: número de cuenta MT5 o correo electrónico registrado Registros de comunicación: cualquier correo electrónico, chat o referencia de ticket de soporte Tras nuestra investigación interna, confirmamos que el instrumento mencionado (XAUUSD.G) no existe en nuestra plataforma y no coincide con ninguno de los instrumentos ofrecidos en nuestros servidores. Además, ningún registro ni ticket refleja las instrucciones que ha proporcionado. Para mayor transparencia, le rogamos que proporcione pruebas válidas y verificables. Sin ellas, sus reclamaciones se considerarán infundadas. Mantenemos nuestro compromiso de resolver inquietudes genuinas y de proteger la reputación de nuestros clientes y de la empresa. Atentamente, Rox CapitalsEquipo
Exposición
El servicio al cliente solía enviar diariamente "estudios de casos del programa de intercambio de datos", afirmando: "La plataforma integra datos del mercado global. Después de unirse al programa, los usuarios pueden ganar dinero operando por su cuenta y también recibir comisiones por el intercambio de datos. Invertir 100,000 yuanes generará al menos 40,000 yuanes al mes". También enviaron capturas de pantalla de las ganancias de los usuarios. Invertí 150,000 yuanes y el mes pasado mi cuenta mostró una ganancia de 60,000 yuanes. Solicité retirar mis ganancias, pero el servicio al cliente dijo: "Hay un error en las estadísticas de datos del sistema. Tus ganancias reales son negativas. ¡Tienes que compensar 3,000 yuanes por la pérdida!" Les confronté y dijeron: "Falsificaste los registros. ¡Los datos de la plataforma son los reales!" Pedí ver los datos originales de la plataforma, pero respondieron: "Los datos son confidenciales comercialmente y no pueden compartirse con los usuarios". Está claro que no quieren pagar las ganancias.
FX1172280314
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Three days ago
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Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimado cliente: Le solicitamos que nos proporcione la siguiente información para verificar sus inquietudes: Detalles del depósito: importe exacto, ID de la transacción y fecha Cuenta registrada: número de cuenta MT5 o correo electrónico registrado Registros de comunicación: cualquier correo electrónico, chat o referencia de ticket de soporte Tras nuestra investigación interna, confirmamos que el instrumento mencionado (XAUUSD.G) no existe en nuestra plataforma y no coincide con ninguno de los instrumentos ofrecidos en nuestros servidores. Además, ningún registro ni ticket refleja las instrucciones que ha proporcionado. Para mayor transparencia, le rogamos que proporcione pruebas válidas y verificables. Sin ellas, sus afirmaciones se considerarán infundadas. Mantenemos nuestro compromiso de resolver inquietudes genuinas y de proteger la reputación de nuestros clientes y de la empresa. Atentamente, Rox CapitalsEquipo
Exposición
Cuando presenté por primera vez mi solicitud de retiro, el servicio al cliente de Nanya dijo: "El sistema detectó una discrepancia entre los datos de identidad de su cuenta y los datos de transacción. Deberá pagar un depósito para la verificación. Una vez que se apruebe la verificación, el depósito y el capital se acreditarán en su cuenta". También me enviaron un "Informe de Discrepancia de Datos" que decía: "Tasa de aprobación de verificación 65%, se requiere depósito para aumentar al 95%". Me amenazaron: "Si no paga el depósito en tres días, su cuenta será congelada y se deducirá su capital". Transferí 30,000 yuanes, pero después de una semana, la verificación seguía "pendiente de revisión". Me comuniqué con el servicio al cliente y dijeron: "Su verificación de datos implica verificación transfronteriza y deberá pagar una tarifa adicional de 20,000 yuanes para acelerar el proceso". Pedí un reembolso, pero dijeron rotundamente: "El depósito se ha utilizado para el proceso de verificación de datos y no es reembolsable".
FX2555761335
Verificado
Three days ago
Respondido
Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimados clientes: Les solicitamos que nos proporcionen la siguiente información para verificar su solicitud y brindarles mayor asistencia: Detalles del depósito: Importe exacto, fecha y método de depósito. Detalles de la cuenta registrada: Su número de cuenta de trading MT5/MT4 o la dirección de correo electrónico registrada que utiliza en nuestra plataforma. Registros de comunicación: Copias de cualquier correo electrónico, transcripción de chat o número de ticket de soporte donde usted afirma haber realizado dichas solicitudes. Tenga en cuenta que sin estos datos verificables, no podemos validar su declaración. Como bróker regulado y responsable, mantenemos políticas estrictas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra reputación. Si no puede proporcionar la información anterior, sus declaraciones se considerarán no verificadas. Le instamos a cooperar para que podamos resolver este asunto con prontitud.Con transparencia. Gracias por su comprensión y apoyo. Atentamente, El equipo de Rox Capitals
Exposición
Como inversionista indio, debo exponer las actividades repugnantes de Rox Capitals. Cuando se publicaron los datos de nóminas no agrícolas en julio, operé en EUR/USD. La plataforma había prometido un deslizamiento máximo de 0.3 pips por día, pero en realidad enfrenté un deslizamiento de 5 pips, lo que resultó en una pérdida directa de $230. Esto no coincide en absoluto con el deslizamiento promedio anunciado de 10.7 milisegundos. Esta plataforma está llena de trampas de tarifas. La plataforma había anunciado un spread de 1.2 pips en EUR/USD, pero en el trading real aumentó a 8 pips, lo que resultó en un costo adicional de $68 por lote. También me cobran una "tarifa de gestión de cuenta" innecesaria y una considerable "tarifa de conversión de moneda" cada mes. Según mi volumen de trading mensual de 10 lotes, esto suma más de $700 en costos adicionales. ¡Se recomienda a los inversionistas indios mantenerse alejados de esto! Un recordatorio para todos: elijan una plataforma regulada y legítima y eviten ser engañados por los anuncios falsos de Rox Capitals, de lo contrario podrían perder todo su di...
FX3290678695
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In a week
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Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimado cliente: Le solicitamos que nos proporcione la siguiente información para verificar sus inquietudes: Detalles del depósito: importe exacto, ID de la transacción y fecha Cuenta registrada: número de cuenta MT5 o correo electrónico registrado Registros de comunicación: cualquier correo electrónico, chat o referencia de ticket de soporte Para mayor transparencia, le rogamos que proporcione pruebas válidas y verificables. Sin ellas, sus reclamaciones se considerarán infundadas. Mantenemos nuestro compromiso de resolver inquietudes genuinas y proteger la reputación de nuestros clientes y de la empresa. Atentamente, Equipo de Rox Capitals
Exposición
Rox Capitals se quedó con mi beneficio de USD 41,000 - Ten cuidado
Entre el 6 y el 11 de marzo de 2025, abrí varias posiciones largas en USDTRY. Cuando la Lira Turca cayó bruscamente el 19 de marzo, mis operaciones alcanzaron más de USD 64,000 de beneficio. Justo en ese momento, Rox Capitals bloqueó mi cuenta de MT5. Ignoraron mis mensajes y finalmente cerraron todas las posiciones sin mi consentimiento el 24 de marzo, asegurando USD 41,000 de beneficio, pero se negaron a permitirme retirar cualquier cantidad. Falsamente afirmaron que usé una cuenta libre de swaps y violé las reglas al operar pares exóticos con apalancamiento alto. En realidad, utilicé un apalancamiento de 50:1 con un margen de USD 21,000, completamente estándar. Dijeron que solo podía retirar mi depósito y amenazaron con congelarlo incluso si los denunciaba. Permanecí en silencio por miedo, pero ya no más.
jantrading
Autenticado
06-12
Respondido
Respuesta del Rox Capitals oficial
Negamos categóricamente estas acusaciones. Rox Capitals no bloquea cuentas ni retiene ganancias legítimas. Todas las operaciones son monitoreadas bajo políticas estrictas. Si un cliente abusa de las reglas de trading o explota errores en los feeds de precios, las posiciones pueden ser ajustadas o cerradas para proteger la integridad del sistema. En tales casos, el capital del cliente es devuelto, pero no se permite seguir operando. Tras una revisión interna, descubrimos que ha presentado quejas similares contra múltiples brókers en Trustpilot, lo que indica un patrón. Esto sugiere un uso reiterado indebido de las condiciones de trading, seguido de intentos de dañar la reputación de los brókers mediante quejas en redes sociales.
Neutral
Rox Capitals no regulado: Reclamos de transparencia vs. Riesgos ocultos
Debo ser sincero sobre Rox Capitals. Sí, ofrecen diferentes tipos de cuentas y una variedad de activos, pero hay un gran problema: no están regulados. Ése es un gran desvío. Quiero decir, afirman estar supervisados ​​por la NFA del Reino Unido, pero resulta que no está autorizado. Eso es incompleto. ¿Y qué pasa con su oficina en India? Parece sospechoso. Además, su sitio web habla de transparencia, pero ni siquiera revela los métodos de depósito y retiro. No les confiaría mi dinero: hay demasiadas incertidumbres y riesgos potenciales.
Hugher
2023-12-07
Respondido
Respuesta del Rox Capitals oficial
Estimado cliente: Agradecemos sus comentarios, pero nos gustaría aclarar algunos puntos importantes: Regulación y licencias: Rox Capitals opera en estricto cumplimiento de los estándares comerciales internacionales. Cualquier afirmación sobre regulación "no autorizada" es engañosa. Somos transparentes con respecto a nuestro marco regulatorio y proporcionamos información verificable previa solicitud a través de nuestros canales oficiales. Oficinas y operaciones: No operamos a través de representantes no autorizados. Cualquier referencia a "oficinas en India" es inexacta y engañosa. Nuestras operaciones oficiales y puntos de contacto se detallan claramente en nuestro sitio web. Transparencia en depósitos y retiros: Todos los métodos de depósito y retiro se divulgan en nuestro Portal del Cliente seguro para proteger la privacidad de los clientes y garantizar la seguridad de las transacciones.Nunca hemos ocultado estos procesos, y nuestros clientes los utilizan con éxito a diario. En Rox Capitals, nos tomamos muy en serio la reputación y la confianza de nuestros clientes. Animamos a cualquier persona con preguntas genuinas a contactarnos.
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