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当我首次提交提现申请时,Nanya客服表示:“您的账户交易数据需要归档存档,该流程将在3-5个工作日内完成,归档后资金将立即到账。”我信以为真等待了5天。再次询问时,他们却称:“本月归档数据量激增,处理时限已延长至10天。” 十天后又称:“部分归档数据存在错误需重新核验,请再等7天。”我要求查看归档进度,对方却以“归档进度属内部数据不可对外披露”为由拒绝。显然他们根本没在处理资金,纯粹在拖延时间。我向监管机构投诉后,对方竟伪造“归档进度表”欺骗监管,声称“进度已达80%,仅需3天”。然而3天后,资金仍未到账!
FX1698611706
已验证
3天前
已回复
来自Rox Capitals的官方回复
尊敬的客户: 我们恳请您提供以下信息以核实您的疑虑: 存款详情:确切金额、交易ID和日期 注册账户:MT5账号或注册邮箱 沟通记录:任何电子邮件、聊天记录或支持工单参考号 经过内部调查,我们确认所提及的工具(XAUUSD.G)在我们的平台上不存在,并且与我们服务器上提供的任何工具均不匹配。此外,没有任何记录或工单反映您所提出的指示。 为了确保透明度,请提供有效且可验证的证据。否则,您的索赔将被视为无根据。 我们始终致力于解决您的真正问题,并维护我们的客户和公司的声誉。 此致, Rox Capitals团队
曝光
当我首次提交提现申请时,南亚客服表示:“系统检测到您账户的身份数据与交易数据存在差异,需支付保证金进行验证。通过验证后,保证金及本金将返还至您的账户。”他们还发送了《数据差异报告》,称“验证通过率65%,需支付保证金提升至95%”。他们威胁道:“若三天内不缴付保证金,账户将被冻结且本金将被扣除!”我转账3万元后,一周过去验证状态仍显示“待审核”。联系客服后,对方表示:“您的数据核验涉及跨境验证,需额外支付2万元加急费。”我要求退款,却被直截了当地告知:“押金已用于数据核验流程,不予退还。”
FX2555761335
已验证
1周内
已回复
来自Rox Capitals的官方回复
尊敬的客户: 我们恳请您提供以下信息,以便核实您的索赔并为您提供进一步的帮助: 存款详情 – 确切金额、日期和存款方式。 注册账户详情 – 您在我们平台上使用的 MT5/MT4 交易账号或注册邮箱地址。 通讯记录 – 您声称提出此类请求的任何电子邮件、聊天记录或支持工单号的副本。 请注意,如果没有这些可验证的详细信息,我们无法验证您的声明。作为一家受监管且负责任的经纪商,我们制定了严格的政策来保护我们的客户和我们的声誉。 如果您无法提供上述信息,您的声明将被视为未经核实。我们恳请您配合,以便我们尽快解决此问题并透明地。 感谢您的理解和支持。 此致, Rox Capitals 团队
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